SUMENEP, warta9.co.id – Seorang konsumen asal Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur mengeluhkan keterlambatan pengiriman paket makanan yang ia pesan dari pabrik di Kediri menggunakan layanan Fast Track J&T Cargo.
Paket yang seharusnya tiba dalam waktu 1-3 hari sesuai estimasi layanan, hingga saat ini belum sampai meski sudah melewati batas waktu pengiriman.
Diketahui, Konsumen yang bernama Balqis, memesan barang pada 30 Januari 2025 dan langsung melakukan pembayaran. Berkat status VIP pabrik di J&T Cargo Kediri, paketnya segera diproses dan diambil kurir pada 31 Januari.
Pada 1 Februari pukul 02.00 WIB, status pengiriman menunjukkan bahwa paket telah meninggalkan Surabaya menuju Sumenep. Berdasarkan estimasi, seharusnya paket sudah tiba pada 2 atau 3 Februari. Namun, hingga tanggal 4 status pengiriman masih menunjukkan dalam perjalanan dari Surabaya ke Sumenep.
“Kami memilih layanan Fast Track dengan biaya lebih mahal agar paket bisa lebih cepat sampai. Seharusnya dalam 1-3 hari sudah diterima, tapi sampai sekarang statusnya masih di perjalanan. Ini sangat mengecewakan,” katanya menjelaskan kepada media ini, Rabu (5/1/2025).
Lebih lanjut, dirinya mengungkapkan kekhawatirannya karena isi paket tersebut adalah makanan yang hanya bertahan sebentar di luar kulkas.
“Jika pengiriman terus tertunda, risiko makanan menjadi basi semakin tinggi, menyebabkan kerugian bagi konsumen,” kata Balqis penuh kesal.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak J&T Cargo Sumenep belum memberikan keterangan resmi terkait keterlambatan ini. Konsumen pun berharap adanya solusi cepat agar paket segera diterima sebelum mengalami kerusakan.
Komentar